Ciclo de vida do cliente: em que momento ele para de comprar (e como identificar antes)
Na maioria dos negócios, a primeira notícia de que um cliente está indo embora chega tarde: quando ele já não compra há meses e é tratado como “inativo”. Nesse ponto, reativar custa mais caro e converte menos do que teria custado agir antes. O cliente raramente para de comprar de uma vez. Existe um processo […]
