Investir em novo cliente vs. reativar cliente antigo: o cálculo que ninguém faz
Quando o resultado do mês fica abaixo da meta, a reação mais comum é aumentar o investimento em campanhas de aquisição. É a decisão mais visível e a mais fácil de justificar internamente — mais verba, mais tráfego, mais vendas esperadas. O que raramente entra nessa conta é o custo de oportunidade: quanto custaria reativar […]
