Sua empresa está tratando clientes como vendas únicas?
Existe uma forma de operar que parece eficiente no curto prazo, mas cobra um preço alto no longo prazo: tratar cada venda como um evento isolado, sem nenhuma continuidade depois que o pedido é concluído. Isso não costuma ser uma decisão consciente. É o resultado de focar toda a energia da operação em gerar a […]
