Como saber se sua base de clientes está saudável
Quase toda empresa acompanha o tamanho da base: quantos contatos, quantos clientes cadastrados. Poucas acompanham a saúde dela. E é aí que mora o problema: uma base grande pode estar, na prática, quase parada. Tamanho não indica valor. O que indica é quanto dessa base ainda compra, responde e interage. Este texto traz um conjunto […]
